IA pour cabinet médical : ce que vous avez le droit d'automatiser

Gestion des RDV, appels téléphoniques, courriers, ordonnances, relances de patients. La DREES chiffre précisément ce poste : en 2025, les généralistes libéraux déclarent 46 heures de travail hebdomadaires, dont 36 heures et 30 minutes en consultations, téléconsultations ou visites, 6 heures de gestion du cabinet et de coordination, et 2 heures et 30 minutes de mise à jour des connaissances. Six heures sur quarante-six, soit environ 13 % du temps. C'est moins que ce qu'annoncent la plupart des articles sur le sujet, et c'est déjà plus d'une demi-journée par semaine.

Comme pour les cabinets d'avocats, les professions libérales de santé ont un temps facturable très élevé, chaque minute administrative perdue coûte cher.

C'est la question que pose tout médecin avant celle du gain de temps, et c'est celle que la plupart des articles sur l'IA en santé évitent. La réponse tient en une distinction.

Dès qu'une information permet d'identifier un patient, directement ou indirectement, son hébergement relève de l'article L.1111-8 du code de la santé publique. Le prestataire qui la stocke doit être certifié hébergeur de données de santé. La liste des certifiés est publique, elle est tenue par l'Agence du numérique en santé. Les assistants d'IA grand public n'y figurent pas.

Ce n'est pas une subtilité juridique. Coller un compte rendu de consultation nominatif dans une fenêtre de discussion grand public, c'est un transfert de donnée de santé vers un hébergement non certifié. Aucun gain de temps ne justifie ça.

La règle pratique que nous appliquons chez nos clients de santé : l'automatisation s'arrête à la porte du dossier patient. Elle prend en charge le rendez-vous, le rappel, l'accueil téléphonique de premier niveau et les courriers types. Elle ne touche pas au contenu clinique, sauf avec une solution dont vous avez lu le certificat.

Deux vérifications avant de signer quoi que ce soit : demander le certificat HDS et son périmètre exact, et faire écrire noir sur blanc que vos données ne servent pas à entraîner un modèle. Un éditeur sérieux répond en une journée. Un éditeur qui élude a répondu.

Sources : article L.1111-8 du code de la santé publique ; liste des hébergeurs certifiés publiée par l'Agence du numérique en santé. Chiffres de temps de travail : panel d'observation des pratiques et des conditions d'exercice en médecine générale, DREES, enquête d'octobre 2025 à janvier 2026.