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    Le meilleur CRM pour institut de beauté en 2026

    L'institut de beauté vend des soins récurrents et des forfaits. Le bon CRM suit les forfaits, automatise les rappels et relance les clientes pour maximiser le taux de retour.

    Les besoins spécifiques d'un institut de beauté

    Avant de choisir un CRM, il faut cerner les problèmes concrets du métier. Voici ce qu'un bon outil doit résoudre :

    Suivre les forfaits et abonnements soins
    Automatiser les rappels de rendez-vous
    Relancer les clientes inactives
    Animer la fidélité et le parrainage
    Lancer des campagnes saisonnières
    Collecter des avis

    Comparatif des meilleurs CRM pour institut de beauté

    Notre sélection, en toute objectivité — avantages, inconvénients, prix indicatif et Batemark Score.

    1

    HubSpot

    🇺🇸 US

    La référence CRM + marketing, avec une offre gratuite généreuse.

    84/100

    Idéal pour : PME orientées marketing et vente qui veulent scaler.

    • CRM gratuit très complet pour démarrer
    • Marketing, vente et service client intégrés
    • IA intégrée et immense écosystème d'intégrations
    • Les paliers payants montent très vite
    • Surdimensionné pour un artisan seul
    CRM avec IACRM gratuitCRM pour commerciauxCRM avec application mobileCRM français
    Prix : gratuit au départ, payant dès que vous ajoutez des modules
    2

    Zoho CRM

    🌍 International

    Un CRM complet et abordable, au cœur d'une suite tout-en-un.

    76/100

    Idéal pour : PME au budget serré qui veulent beaucoup de fonctions.

    • Rapport fonctionnalités/prix imbattable
    • Suite complète (mails, compta, support) intégrée
    • IA (Zia) et automatisations incluses
    • Interface parfois datée et dense
    • Support à géométrie variable en français
    CRM avec IACRM pour commerciauxCRM avec application mobileCRM avec facturation
    Prix : à partir d'environ 14 €/utilisateur/mois
    3

    Axonaut

    🇫🇷 Français

    Le CRM + gestion français, du devis à la compta, pensé TPE/PME.

    83/100

    Idéal pour : TPE/PME françaises qui veulent CRM, devis, facturation et compta réunis.

    • 100 % français, TVA et mentions légales natives, hébergement UE
    • CRM, devis, factures, compta et trésorerie au même endroit
    • Support en français réactif
    • Moins d'intégrations tierces que les mastodontes US
    • Interface dense au démarrage
    CRM françaisCRM avec devisCRM avec facturationCRM avec planning
    Prix : à partir d'environ 42 €/mois (tout inclus)
    4

    monday CRM

    🌍 International

    Le CRM visuel et personnalisable, dérivé de monday.com.

    78/100

    Idéal pour : PME qui veulent modeler leur CRM comme un tableur visuel.

    • Extrêmement personnalisable sans code
    • Vues Kanban, calendrier, tableaux de bord clairs
    • Automatisations no-code puissantes
    • Peut devenir cher à mesure que les équipes grandissent
    • Nécessite du paramétrage pour être vraiment un CRM
    CRM avec planningCRM avec application mobileCRM avec IACRM pour commerciaux
    Prix : à partir d'environ 12 €/utilisateur/mois

    Notre recommandation

    Le meilleur CRM dépend de votre taille et de votre organisation. Voici ce que nous conseillons selon votre profil :

    Institut indépendant

    HubSpot

    Rappels et campagnes, gratuit au départ.

    Institut de 2–10

    Zoho CRM

    Forfaits et fidélité au meilleur prix.

    Réseau / franchise

    monday CRM

    Pilotage multi-instituts.

    Focus gestion FR

    Axonaut

    Forfaits, facturation et clients FR.

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