BatemarkLa pharmacie fidélise sa patientèle et développe ses services (préparations, rappels vaccinaux, parapharmacie). Le bon CRM segmente la base, automatise les campagnes et les rappels, dans le respect du RGPD.
Avant de choisir un CRM, il faut cerner les problèmes concrets du métier. Voici ce qu'un bon outil doit résoudre :
Notre sélection, en toute objectivité, avantages, inconvénients, prix indicatif et Batemark Score.
Le CRM + gestion français, du devis à la compta, pensé TPE/PME.
Idéal pour : TPE/PME françaises qui veulent CRM, devis, facturation et compta réunis.
Un CRM complet et abordable, au cœur d'une suite tout-en-un.
Idéal pour : PME au budget serré qui veulent beaucoup de fonctions.
La référence CRM + marketing, avec une offre gratuite généreuse.
Idéal pour : PME orientées marketing et vente qui veulent scaler.
Le CRM open source moderne, alternative libre à Salesforce.
Idéal pour : Équipes tech qui veulent un CRM auto-hébergeable et sur mesure.
Le meilleur CRM dépend de votre taille et de votre organisation. Voici ce que nous conseillons selon votre profil :
Axonaut
Relation client et gestion FR.
Zoho CRM
Campagnes et fidélité au meilleur prix.
HubSpot
Campagnes et reporting à l'échelle.
Twenty
Open source auto-hébergeable.
Chez Batemark, nous développons également des CRM entièrement sur mesure. Vous ne payez que les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Aucun abonnement imposé. Aucune fonctionnalité inutile. Votre CRM évolue avec votre entreprise.
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On paramètre votre CRM, on importe vos données et on forme votre équipe.
En complément du logiciel de gestion d'officine (LGO), un CRM sert la relation et la fidélisation : rappels d'ordonnances renouvelables, communication click & collect, offres ciblées et parapharmacie. L'officine capte peu la relation en dehors du comptoir : c'est là que se joue la fidélité.
En rappelant les renouvellements d'ordonnance et de traitement chronique au bon moment, et en communiquant sur le click & collect. Un patient rappelé pour son traitement revient dans votre officine plutôt qu'ailleurs.
Les données de santé sont très sensibles : hébergement UE, périmètre minimal, consentement clair. La partie officine (dossier pharmaceutique) reste gérée par le LGO ; le CRM se limite à la relation client autorisée.
Comment l'intelligence artificielle transforme ce métier.
Connectez votre CRM à des workflows prêts à installer.
Les meilleurs outils, notés avec le Batemark Score.
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