Close : avis, prix et alternatives
Le CRM commercial tout-en-un avec appels, emails et relances intégrés.
Batemark Score
Note globale sur 6 critères, pondérée par nos tests sur cas clients réels.
- Prix
- 3.5/5
- Simplicité
- 4/5
- Puissance
- 4.5/5
- Intégrations
- 4/5
- PME
- 3/5
- Support
- 4/5
Close est un CRM conçu pour les équipes de vente qui passent leurs journées à appeler, emailer et relancer. Sa particularité : le téléphone, l'email et les séquences de relance sont intégrés nativement, sans empiler des outils tiers. C'est le CRM que je recommande aux PME dont le chiffre d'affaires dépend d'une prospection sortante active.
Cette fiche résume l'outil. Pour le verdict détaillé, les tarifs relevés et les limites : lire notre avis complet sur Close.
À quoi sert Close ?
- Centraliser appels, emails et SMS dans un CRM unique
- Automatiser les séquences de relance commerciale (workflows)
- Suivre le pipeline et les performances de chaque commercial
- Prioriser les leads à rappeler grâce aux vues et rapports intégrés
Pour qui ?
Idéal pour les PME et startups avec une équipe commerciale sortante (télévente, closing) qui veut un CRM orienté action plutôt qu'un outil de reporting lourd.
Prix de Close
Les plans sont facturés par utilisateur et par mois, avec des paliers selon les fonctionnalités (appels inclus, automatisations, nombre de séquences). Un essai gratuit permet de tester avant de s'engager.
Avantages
- Téléphone et email intégrés nativement au CRM
- Séquences de relance automatisées puissantes
- Interface rapide, pensée pour l'action commerciale
- Mise en route rapide comparée aux CRM tout-en-un
Limites
- Interface uniquement en anglais
- Facturation par utilisateur qui grimpe avec l'équipe
- Moins pertinent pour du marketing ou du support (CRM très orienté vente)
Questions fréquentes sur Close
Close convient-il à une PME française ?
Oui si votre équipe fait de la prospection téléphonique et par email. Le principal frein est l'interface en anglais ; côté données, vérifiez la conformité RGPD selon votre usage des appels et de l'emailing.
Close ou Pipedrive ?
Pipedrive est un excellent CRM visuel généraliste. Close se distingue par l'appel et l'email intégrés et des séquences de relance natives : on le préfère quand la télévente est au cœur du business. Pour un pipeline plus classique, Pipedrive suffit souvent.
Faut-il d'autres outils avec Close ?
Close couvre appels, emails et relances en natif, ce qui réduit le besoin d'outils tiers. Pour du cold email à très grand volume ou du multicanal LinkedIn, on l'associe à un outil spécialisé (Instantly, lemlist, Waalaxy).