Tidio : avis, prix et alternatives
Le live chat et chatbot IA pensé pour booster les ventes des sites e-commerce.
Batemark Score
Note globale sur 6 critères, pondérée par nos tests sur cas clients réels.
- Prix
- 3.5/5
- Simplicité
- 4/5
- Puissance
- 3.5/5
- Intégrations
- 4/5
- PME
- 3.5/5
- Support
- 3.5/5
Tidio combine chat en direct et chatbot IA pour engager vos visiteurs et transformer le trafic en ventes. Je l'installe régulièrement chez mes clients e-commerce qui veulent automatiser le support et la conversion.
À quoi sert Tidio ?
- Discuter en direct avec vos visiteurs
- Automatiser les réponses avec un agent IA
- Récupérer les paniers abandonnés
- Qualifier et capter des prospects
Pour qui ?
Idéal pour les boutiques en ligne et PME qui veulent vendre et assister via le chat.
Prix de Tidio
Plan gratuit disponible ; offres payantes à partir de quelques dizaines d'euros par mois selon les volumes.
Avantages
- Mise en place très rapide
- Bonne intégration e-commerce
- Agent IA pour le support
- Interface intuitive
Limites
- Coût qui grimpe avec le volume de conversations
- Personnalisation avancée parfois limitée
Questions fréquentes sur Tidio
Tidio est-il adapté à une boutique Shopify ou WooCommerce ?
Oui, il dispose d'intégrations natives pour les principales plateformes e-commerce.
L'agent IA répond-il seul aux clients ?
Oui pour les demandes courantes, avec un passage vers un humain si besoin.
Comment intégrer Tidio à Shopify ?
L'intégration Shopify se fait en quelques clics via l'app store de Shopify. Une fois installé, le chatbot apparaît directement sur votre boutique et accède au catalogue produit pour répondre aux questions clients et récupérer les paniers abandonnés.
Quel est le prix du chatbot IA Tidio en 2026 ?
Le plan gratuit inclut le live chat et un nombre limité de conversations IA. Pour débloquer l'agent IA (Lyro) avec un volume confortable, comptez à partir de 30-40 € par mois environ. Le coût reste très raisonnable comparé à un poste de support dédié.
Automatisations avec Tidio
Des workflows prêts à l'emploi qui s'appuient sur Tidio pour vous faire gagner du temps.