BatemarkL'e-commerce se joue sur la rétention et la valeur vie client. Le bon CRM segmente la base, relance les paniers abandonnés et automatise les campagnes post-achat pour faire revenir les clients.
Avant de choisir un CRM, il faut cerner les problèmes concrets du métier. Voici ce qu'un bon outil doit résoudre :
Notre sélection, en toute objectivité, avantages, inconvénients, prix indicatif et Batemark Score.
Le pipeline commercial simple et visuel, parfait pour vendre plus.
Idéal pour : Équipes commerciales qui veulent piloter un pipeline sans usine à gaz.
La référence CRM + marketing, avec une offre gratuite généreuse.
Idéal pour : PME orientées marketing et vente qui veulent scaler.
Un CRM complet et abordable, au cœur d'une suite tout-en-un.
Idéal pour : PME au budget serré qui veulent beaucoup de fonctions.
Le CRM visuel et personnalisable, dérivé de monday.com.
Idéal pour : PME qui veulent modeler leur CRM comme un tableur visuel.
Le meilleur CRM dépend de votre taille et de votre organisation. Voici ce que nous conseillons selon votre profil :
HubSpot
Segmentation et campagnes, gratuit au départ.
Zoho CRM
Marketing et rétention au meilleur prix.
monday CRM
Automatisations no-code puissantes.
Pipedrive
Pipeline de comptes revendeurs.
Chez Batemark, nous développons également des CRM entièrement sur mesure. Vous ne payez que les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Aucun abonnement imposé. Aucune fonctionnalité inutile. Votre CRM évolue avec votre entreprise.
Vous ne payez que les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Plus que
Aucun abonnement imposé · Aucune fonctionnalité inutile · Votre CRM évolue avec votre entreprise.
On paramètre votre CRM, on importe vos données et on forme votre équipe.
Soyons honnêtes : un e-commerce a d'abord besoin d'un outil d'e-mailing/marketing automation et d'un support client (chat/helpdesk). Un CRM devient pertinent pour le B2B, les paniers à forte valeur ou la vente assistée. Empiler un CRM classique sur une petite boutique est souvent surdimensionné.
L'e-mail/SMS marketing segmenté (relance panier, post-achat, réactivation) et un support réactif. Ces deux leviers pèsent plus, au départ, qu'un CRM commercial : commencez par la rétention client avant l'outillage commercial.
Quand vous avez des cycles de vente (devis, B2B, comptes clés), une équipe commerciale, ou des paniers moyens élevés justifiant un suivi individualisé. Là, le CRM structure le pipeline ; sinon, l'e-mailing et le helpdesk suffisent.
Comment l'intelligence artificielle transforme ce métier.
Connectez votre CRM à des workflows prêts à installer.
Les meilleurs outils, notés avec le Batemark Score.
Construisez votre CRM idéal, fonctionnalité par fonctionnalité.
Retour au hub CRM et au calculateur gratuit.