BatemarkLe restaurant fidélise en connaissant ses clients et en les faisant revenir. Le bon CRM centralise les contacts, automatise les campagnes (anniversaires, offres) et collecte les avis, en lien avec la réservation.
Avant de choisir un CRM, il faut cerner les problèmes concrets du métier. Voici ce qu'un bon outil doit résoudre :
Notre sélection, en toute objectivité, avantages, inconvénients, prix indicatif et Batemark Score.
Le pipeline commercial simple et visuel, parfait pour vendre plus.
Idéal pour : Équipes commerciales qui veulent piloter un pipeline sans usine à gaz.
La référence CRM + marketing, avec une offre gratuite généreuse.
Idéal pour : PME orientées marketing et vente qui veulent scaler.
Un CRM complet et abordable, au cœur d'une suite tout-en-un.
Idéal pour : PME au budget serré qui veulent beaucoup de fonctions.
Le CRM visuel et personnalisable, dérivé de monday.com.
Idéal pour : PME qui veulent modeler leur CRM comme un tableur visuel.
Le meilleur CRM dépend de votre taille et de votre organisation. Voici ce que nous conseillons selon votre profil :
HubSpot
Base clients et campagnes gratuites au départ.
Zoho CRM
Campagnes et fidélité au meilleur prix.
Pipedrive
Pipeline de demandes de privatisation.
monday CRM
Pilotage multi-établissements.
Chez Batemark, nous développons également des CRM entièrement sur mesure. Vous ne payez que les fonctionnalités dont vous avez réellement besoin.
Aucun abonnement imposé. Aucune fonctionnalité inutile. Votre CRM évolue avec votre entreprise.
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On paramètre votre CRM, on importe vos données et on forme votre équipe.
Soyons honnêtes : un restaurant a d'abord besoin d'un outil de réservation et d'une gestion des avis. Un CRM devient utile pour la fidélisation (base clients, anniversaires, offres ciblées) et pour les établissements avec événementiel/privatisation, où le suivi des demandes compte vraiment.
Dans l'ordre : la prise de réservation en ligne (elle capte la demande 24h/24), puis l'automatisation des avis Google après le repas, et enfin la fidélisation. Inutile d'empiler des outils : commencez par le maillon qui vous fait perdre le plus de couverts.
En envoyant, quelques heures après le repas, un message personnalisé (via SMS ou messagerie) avec un lien direct vers votre fiche Google. Le bon timing et un ton humain font toute la différence sur le taux d'avis obtenus.
Comment l'intelligence artificielle transforme ce métier.
Connectez votre CRM à des workflows prêts à installer.
Les meilleurs outils, notés avec le Batemark Score.
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